Verkoop- en leveringsvoorwaarden Producten DOTSbyGemma
1. Algemeen
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die gedaan worden op gemmarakels.nl/.com Door een bestelling te plaatsen verklaar je akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2. Prijzen/betaling
2.1 Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s, de bedragen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. De verzendkosten kun je terugvinden in je winkelmandje. Kies hier het land van bestemming om de verzendkosten te bekijken.
2.2 Nadat je een bestelling plaatst ontvang je een bevestiging per mail.
2.3 Je kunt betalen via iDEAL, Bancontact, SEPA, creditcard of PayPal.
2.4 Je bestelling wordt pas opgestuurd na ontvangst van betaling.
2.5 Voor de verzending van de bestelling breng ik kosten in rekening volgens de tarieven van PostNL, deze bedragen zijn gebaseerd op het gewicht van het pakket. Binnen Nederland word je bestelling verzonden via PostNL, buitenlandse bestellingen worden verstuurd via Deutsche Post.
3. Levering
3.1 De artikelen worden na ontvangst van betaling, zo snel mogelijk verstuurd. Binnen Nederland worden pakketjes binnen 1-3 werkdagen verzonden en internationale pakketjes binnen 1-5 werkdagen.
3.2 Bestellingen in Nederland worden meestal binnen twee werkdagen bezorgd. Binnen Europa is de bezorgtijd 3-7 werkdagen. Buiten Europa kan de verzending langer duren (1 á 2 weken).
3.3 Je ontvangt een bevestiging per mail zodra je bestelling is verzonden. In deze mail vind je ook een track en trace code, zodat je je pakket kunt volgen.
3.4 Alle bestellingen worden verstuurd met track & trace. In de winkelwagen kies je het juiste land, aan de hand daarvan worden de verzendkosten berekend, via de track en trace code kun je je pakketje volgen.
3.5 De producten worden in een stevige envelop of doos verpakt. Mocht je bestelling onverhoopt beschadigd aankomen, neem dan direct contact met mij op via info@gemmarakels.nl. Lees meer hierover bij retourneren/ruilen.
3.6 Douane- en invoerrechten: Kopers zijn verantwoordelijk voor mogelijke douane- en invoerrechten. Ik ben niet verantwoordelijk voor door de douane veroorzaakte vertragingen.
4. Retourneren/ruilen
4.1 Ik voer je bestelling met de grootst mogelijke zorg uit. Toch kan er een keer iets misgaan tijdens het bezorgen. Is een product beschadigd bij aankomst, dan kun je dit product binnen 14 dagen, naar mij terug sturen. Je dient vooraf via e-mail contact met mij op te nemen om de klacht te melden. Samen lossen we het probleem dan zo snel mogelijk op.
4.2 Is een product niet naar wens dan kunt je deze retour sturen binnen 14 dagen. Je dient vooraf via e-mail (info@gemmarakels.nl) contact met mij op te nemen om de retour door te geven. Ik heb een herroepingsformulier beschikbaar, maar aanmelden via e-mail mag ook. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retour.
4.3 Ruilen is niet mogelijk wanneer de producten gebruikt of beschadigd zijn door de koper.
4.4 Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
4.5 Na ontvangst van de retourzending zal ik het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug storten.
4.6 Verzendkosten worden niet teruggestort.
4.7 Komt je pakketje maar niet binnen? Check dan eerst de track en trace code in je verzendbevestiging. Bij vragen kun je altijd contact met mij opnemen via info@gemmarakels.nl dan kijk ik met je mee.
5. Workshops
5.1 Inschrijven voor een workshop kan alleen via www.gemmarakels.nl
5.2 Alle workshops worden vooraf betaald via de website. Na je betaling ontvang je van mij een automatische bevestiging en is je aanmelding definitief. Ongeveer een week van tevoren ontvang je een mailtje met hierin alle praktische info over de workshop, de locatie, parkeren etc.
5.3 Kan een inschrijving voor een workshop geannuleerd worden? Ja, dit doe je door een mail te sturen naar info@gemmarakels.nl met hierin je bestel bevestiging en ordernummer. LET OP – Het annuleren van een workshop kan gevolgen hebben. Het kan namelijk van jouw aanwezigheid afhangen of de workshop doorgaat of niet. Daarom hanteer ik vaste annuleringsvoorwaarden. Houd hier rekening mee voor je een workshop boekt.
- Annuleren tot 14 dagen voor de workshop: je krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Of gratis omboeken naar een andere datum (indien beschikbaar).
- Annuleren tussen de 14 en 7 dagen: 50% van het bedrag wordt terugbetaald.
Of: je mag je plek overdragen aan iemand anders. - Annuleren vanaf 7 dagen voor de workshop: helaas kan ik op deze termijn geen geld teruggeven. Je mag wel iemand anders in jouw plaats laten gaan. Hier ontvang ik dan graag een bericht over.
- Annuleren bij ziekte: Bij ziekte kun je, mits je het op tijd laat weten, in overleg soms doorschuiven naar een andere datum. Je kunt ook eventueel iemand in jouw plaats sturen, uiteraard moet dit wel doorgegeven worden.
- Bij afwezigheid zonder afmelding: als je zonder afmelding niet verschijnt tijdens de workshop kunnen we geen geld teruggeven.
- Wat gebeurt er als DOTSbyGemma de workshop annuleert? Het kan gebeuren dat een workshop niet door kan gaan, bijvoorbeeld bij onvoldoende deelnemers. In dat geval informeren wij je uiterlijk 5 werkdagen voor aanvang van de workshop. Je krijgt het inschrijfgeld dan uiteraard teruggestort. Ook in het geval van ziekte van Gemma zal tijdig contact opgenomen worden en wordt het inschrijfgeld teruggestort.
5.4 Beelmateriaal workshops. Tijdens workshops zal ik regelmatig foto’s opmaken en video’s maken voor mijn instagram. Uiteraard wordt dit voor aanvang van de workshop nogmaals gemeld, zodat bezwaar doorgegeven kan worden.
6. Privacy
DOTSbyGemma respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je doorgeeft voor je bestelling vertrouwelijk worden behandeld. DOTSbyGemma gebruikt je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. DOTSbyGemma zal je persoonlijke gegevens uitsluitend doorgeven aan anderen als zij zijn betrokken bij het uitvoeren/verzenden van jouw bestelling.
7. Vragen/klachten
Contact:
DOTSbyGemma
Gemma Rakels
Deurne, Nederland
KvK: 74595563
BTW-id : NL002342840B82
8. Bescherming van persoonsgegevens
De ingevulde gegevens zullen vertrouwelijk worden behandeld en alleen worden doorgegeven aan anderen in verband met betalingstransacties en bezorging.
9. Aansprakelijkheid
Ik kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
10. Copyright
Gemmarakels.nl/.com is eigendom van en wordt beheerd door Gemma Rakels. Alle op de site afgebeelde gegevens zijn eigendom van Gemma Rakels en worden beschermd door auteursrecht.
Colofon
DOTSbyGemma
Eigenaar: Gemma Rakels
DEURNE, Nederland
KvK: 74595563
BTW-id : NL002342840B82
Heb je vragen, neem dan vooral contact met mij op via info@gemmarakels.nl
